Politicas de Privacidad
Transparencia y resguardo de la información personal de nuestras familias de acuerdo a la legislación vigente.
Aspectos generales
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe cómo Funeraria Alaria (en adelante, “Alaria” o la “Funeraria”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de quienes visitan o interactúan con su sitio web www.funerariaalaria.com.
Funeraria Alaria reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, en los términos de su respectiva entrada en vigencia.
La sola navegación por el sitio web no implica la aceptación automática de tratamientos de datos que requieran consentimiento. Cuando corresponda, este será solicitado de manera libre, informada y específica.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:
- Nombre comercial: Funeraria Alaria.
- Razón social: [Razón social].
- RUT: [Número de RUT].
- Domicilio: [Dirección comercial, comuna y región, Chile].
- Teléfono: +56 9 3384 2371.
- Correo electrónico: [Correo electrónico de contacto].
- Sitio web: https://funerariaalaria.com/.
Para realizar consultas relacionadas con la privacidad o ejercer derechos sobre sus datos personales, los usuarios podrán comunicarse mediante el correo electrónico indicado.
Información que recopilamos
Funeraria Alaria podrá recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de las interacciones que cada usuario mantenga con el sitio web:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Comuna o ubicación, cuando sea necesario para atender una solicitud.
Información proporcionada voluntariamente
- Consultas relacionadas con servicios funerarios.
- Mensajes enviados mediante formularios de contacto.
- Información compartida mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Otros antecedentes necesarios para responder a una solicitud o gestionar un servicio.
Información técnica y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información técnica recopilada mediante cookies u otras tecnologías, cuando estas se encuentren habilitadas.
La Funeraria procurará recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cumplir con las finalidades informadas.
Cómo recopilamos la información
Los datos personales podrán obtenerse mediante los siguientes canales:
Formularios de contacto: cuando los usuarios completan formularios disponibles en el sitio web para solicitar información o asesoramiento.
Comunicaciones directas: cuando los usuarios se comunican mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales de atención.
Navegación por el sitio web: mediante información técnica generada durante la visita y el uso de cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
La entrega de información personal mediante formularios es voluntaria. Sin embargo, algunos datos pueden resultar necesarios para responder adecuadamente a una solicitud.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Funeraria Alaria podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y solicitudes de información sobre los servicios funerarios.
- Establecer contacto con usuarios que soliciten asesoramiento.
- Preparar presupuestos y gestionar solicitudes relacionadas con la contratación de servicios.
- Coordinar comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios contratados.Atender consultas, sugerencias o reclamos.
- Mantener el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web.
- Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación, cuando se utilicen herramientas de medición.
- Cumplir con las obligaciones legales o contractuales que correspondan.
El envío de publicidad, promociones o comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando exista una base legal que lo permita y respetando los derechos de los destinatarios.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una habilitación legal o se obtenga el consentimiento correspondiente.
Fundamento del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base de las autorizaciones y fundamentos permitidos por la legislación vigente.
Según la naturaleza del tratamiento y la normativa aplicable, estos podrán comprender:
- El consentimiento otorgado por el titular.
- La necesidad de atender solicitudes o gestionar una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Otras bases de licitud expresamente reconocidas por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, Funeraria Alaria proporcionará la información necesaria para que el usuario pueda tomar una decisión informada.
El consentimiento podrá ser revocado en los términos establecidos por la legislación vigente.
Comunicación de datos a terceros
Funeraria Alaria podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando resulte necesario para atender solicitudes, prestar servicios contratados o cumplir obligaciones legales.
Estos terceros podrán comprender:
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación.
- Prestadores vinculados con la coordinación y ejecución de servicios funerarios.
- Organismos públicos y autoridades competentes, cuando corresponda legalmente.
- Proveedores de herramientas de análisis o servicios digitales efectivamente utilizados por el sitio web.
La comunicación de información se limitará a los datos necesarios para la finalidad correspondiente y se realizará conforme a la legislación aplicable.
Cuando terceros traten datos personales por cuenta de Alaria, se establecerán las condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento que resulten legalmente exigibles.
En caso de utilizar proveedores que almacenen o procesen información fuera de Chile, se observarán las disposiciones aplicables a las transferencias internacionales de datos personales.
Funeraria Alaria no comercializará las bases de datos personales recopiladas mediante su sitio web.
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Funeraria Alaria podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad y mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario.
Dependiendo de las herramientas efectivamente implementadas, el sitio podrá utilizar las siguientes categorías:
- Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, su seguridad y determinadas funcionalidades esenciales.
- Cookies funcionales: permiten recordar preferencias de navegación o configuraciones seleccionadas por el usuario.
- Cookies de análisis: permiten conocer cómo interactúan los visitantes con el sitio web para identificar oportunidades de mejora.
- Cookies de terceros: pueden ser utilizadas por herramientas externas integradas en el sitio web, según sus propias condiciones y finalidades.
Cuando corresponda legalmente, se solicitará el consentimiento del usuario antes de activar cookies no necesarias.
Los usuarios podrán gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Contenidos y servicios de terceros
El sitio web podrá incluir enlaces, mapas, videos, botones de mensajería u otros contenidos proporcionados por plataformas externas.
Al interactuar con dichos servicios, los terceros correspondientes podrían recopilar información técnica o personal conforme a sus propias políticas de privacidad.
Funeraria Alaria recomienda revisar las condiciones de privacidad de los servicios externos antes de proporcionar información personal.
La incorporación de estos servicios estará sujeta a las medidas de información y consentimiento que correspondan según la normativa aplicable.
Almacenamiento y conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Los plazos de conservación podrán variar según:
- La naturaleza de la consulta o solicitud.
- La existencia de una relación contractual.
- Las obligaciones legales de conservación de documentos.
- La necesidad de atender reclamos o responsabilidades legalmente exigibles.
Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y transcurridos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a los mecanismos permitidos por la legislación.
Medidas de seguridad
Funeraria Alaria adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o tratamientos indebidos.
Estas medidas deberán adecuarse a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y las tecnologías utilizadas.
El acceso a la información personal estará limitado a quienes necesiten conocerla para cumplir funciones autorizadas.
Aunque se adoptarán medidas razonables de protección, ningún sistema informático puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos de seguridad.
Derechos de los titulares de datos personales
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
Estos incluyen, según corresponda:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que están siendo tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda legalmente.
- Oposición: solicitar que determinados tratamientos de datos personales no continúen, en los casos contemplados por la ley.
- Revocación del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada, cuando el tratamiento se fundamente en ella.
A partir de la entrada en vigencia de las disposiciones correspondientes de la Ley N.º 21.719, también podrán ejercerse los derechos adicionales que esta reconoce, incluyendo la portabilidad y el bloqueo de datos, conforme a sus requisitos legales.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico:
[Correo electrónico de privacidad o contacto]
La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar al solicitante y el derecho que desea ejercer, evitando requerir antecedentes excesivos o innecesarios.
Funeraria Alaria responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Datos personales de terceros y situaciones sensibles
Debido a la naturaleza de los servicios funerarios, algunas consultas podrían incluir información relacionada con familiares, personas fallecidas u otras personas involucradas en la coordinación del servicio.
Funeraria Alaria procurará que dicha información sea tratada con especial respeto, confidencialidad y únicamente para las finalidades justificadas.Se solicita a los usuarios no proporcionar datos personales sensibles o antecedentes de terceros que no sean necesarios para gestionar sus solicitudes.
Cuando el tratamiento involucre datos sensibles de personas naturales, se aplicarán las condiciones y garantías exigidas por la legislación correspondiente.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Funeraria Alaria podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en sus procesos, servicios, herramientas tecnológicas o en la normativa aplicable.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación.
Cuando un cambio implique tratamientos que requieran un nuevo consentimiento, este será solicitado antes de realizar dichos tratamientos.
Contacto
Para realizar consultas, solicitar información adicional o ejercer los derechos relacionados con la protección de datos personales, los usuarios podrán comunicarse con Funeraria Alaria mediante los siguientes canales:
Funeraria Alaria
- Sitio web: https://funerariaalaria.com/
- Teléfono: +56 9 3384 2371
- Correo electrónico: [Correo electrónico de contacto]
- Dirección: [Dirección comercial, comuna y región, Chile]
Funeraria Alaria se compromete a atender las solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales conforme a la legislación vigente.