Traslados y Repatriaciones
Despedir un ser querido siempre es un momento difícil, en especial si ocurre en otra ciudad o país. Podemos ayudarte.
Traslados
Trasladamos a la persona fallecida entre ciudades o regiones del país, cuando el fallecimiento ocurre lejos del lugar donde la familia hará el velatorio, la cremación o la sepultación. Según la distancia y las condiciones del caso, el traslado puede ser terrestre o aéreo. Alaria coordina todo: retiro, documentación, preparación, transporte y recepción en destino.
Preguntas frecuentes sobre traslados
Primer contacto y antecedentes del caso
En la primera conversación recopilamos la información necesaria para comprender la situación y definir cómo debe organizarse el traslado. No esperamos que la familia conozca previamente el procedimiento; nuestro equipo ordena la información disponible y explica qué antecedentes faltan.
● Nombre e identificación de la persona fallecida.
● Lugar donde ocurrió el fallecimiento.
● Lugar donde se encuentra actualmente la persona.
● Ciudad y región de origen.
● Ciudad y región de destino.
● Lugar donde se realizará el velatorio, la cremación o la sepultación.
● Documentación disponible al momento del contacto.
● Fecha o ventana estimada en que la familia necesita efectuar el traslado.
Revisión de documentación
Antes de realizar el traslado revisamos qué documentos se encuentran disponibles y cuáles deben gestionarse. La documentación puede variar de acuerdo con el lugar del fallecimiento, el destino y las condiciones particulares del caso.
● Documento de identidad de la persona fallecida.
● Certificado médico de defunción.
● Certificado o inscripción de defunción, cuando corresponda.
● Autorizaciones o antecedentes necesarios para efectuar el traslado.
● Información del cementerio, crematorio o lugar de recepción.
Si falta algún antecedente, nuestro equipo indica qué debe obtenerse y qué gestiones puede coordinar Alaria.
Coordinación del retiro
Una vez revisado el caso, coordinamos el retiro desde el lugar donde se encuentre la persona. Puede tratarse de un hospital, clínica, domicilio, residencia, Servicio Médico Legal, otra funeraria u otra institución. Alaria se comunica previamente con la entidad correspondiente para confirmar condiciones de entrega, horarios y requisitos, evitando que la familia tenga que administrar múltiples contactos.
Preparación para el traslado
Antes de iniciar el viaje se verifica que las condiciones necesarias para el transporte estén cumplidas. Esto incluye revisar la documentación, coordinar la preparación correspondiente y confirmar que exista una recepción organizada en el destino.
• Revisión final de documentación.
• Preparación y acondicionamiento para el transporte.
• Coordinación del ataúd o elemento de transporte correspondiente.
• Confirmación del lugar y horario de recepción.
• Planificación de ruta, horarios y modalidad de traslado.
Definición del medio de transporte
Traslado terrestre
Cuando la distancia, el tiempo y las condiciones operativas lo permiten, el traslado puede realizarse por carretera. Alaria coordina el vehículo funerario, la ruta, los horarios, el punto de retiro y la entrega en el destino acordado.
Traslado aéreo
En distancias mayores o cuando las condiciones del caso lo requieren, puede evaluarse un traslado aéreo. Este proceso implica coordinaciones adicionales antes y después del vuelo.
● Traslado terrestre hasta el aeropuerto de origen.
● Coordinación con la aerolínea y terminal correspondiente.
● Revisión de la documentación requerida para el transporte.
● Confirmación de vuelo y horarios.
● Recepción en el aeropuerto de destino.
● Traslado terrestre desde el aeropuerto hasta la sala velatoria, cementerio, crematorio u otro punto acordado.
Coordinación del destino
Antes de que el traslado se inicie, verificamos quién recibirá a la persona y qué ocurrirá después de la llegada. Esto permite dar continuidad al proceso y evitar esperas o coordinaciones de última hora.
● Familia o representante designado.
● Funeraria local.
● Sala velatoria.
● Cementerio.
● Crematorio.
● Parroquia u otra institución vinculada a la despedida.
Traslado y seguimiento
Cuando las condiciones están listas, se realiza el traslado por la modalidad acordada. Durante el recorrido o las distintas etapas del transporte, la familia mantiene un punto de contacto con Alaria. Nuestro objetivo es que la familia no tenga que llamar a distintos proveedores para comprender dónde se encuentra el proceso o qué viene después. Alaria concentra la coordinación y mantiene la información ordenada.
Recepción y continuidad del servicio
Al llegar al destino, coordinamos la entrega de la persona a quien corresponda. Si Alaria continúa a cargo del servicio funerario, podemos seguir organizando el velatorio, la ceremonia, la cremación, la sepultación y los traslados posteriores acordados con la familia.
¿Qué necesitamos para cotizar un traslado dentro de Chile?
Para entregar una orientación inicial necesitamos conocer el lugar de origen, el destino, la situación actual de la persona, el tipo de servicio que continuará después del traslado y la documentación disponible.
El valor final dependerá de la distancia, la modalidad de transporte, las gestiones necesarias, la disponibilidad y las condiciones particulares del caso. Antes de iniciar el servicio, Alaria informa con claridad el alcance y el valor correspondiente.
Repatriaciones
Trasladamos a la persona fallecida entre ciudades o regiones del país, cuando el fallecimiento ocurre lejos del lugar donde la familia hará el velatorio, la cremación o la sepultación. Según la distancia y las condiciones del caso, el traslado puede ser terrestre o aéreo. Alaria coordina todo: retiro, documentación, preparación, transporte y recepción en destino.
Cuando una persona debe regresar a su país
Una repatriación internacional es un proceso diferente y, en general, más complejo que un traslado dentro de Chile. Además del transporte físico, se deben cumplir requisitos legales, sanitarios, consulares, aeroportuarios y documentales que dependen del país donde ocurrió el fallecimiento y del país de destino.
Cada repatriación se revisa de manera individual. Alaria acompaña a la familia para ordenar el proceso, identificar los actores que deben intervenir y coordinar las distintas etapas hasta la recepción en destino.
Repatriación hacia Chile
Ocurre cuando una persona fallece en el extranjero y su familia desea trasladarla a Chile para realizar aquí su despedida, cremación o sepultación.
Repatriación desde Chile hacia otro país
Ocurre cuando una persona fallece en Chile y debe ser trasladada hacia su país de origen o hacia otro destino internacional definido por la familia.
Preguntas frecuentes sobre traslados
¿Cómo funciona la Planificación Anticipada en Alaria?
Apertura y evaluación del caso
El proceso comienza reuniendo toda la información disponible. Con esos antecedentes podemos determinar qué instituciones deberán intervenir y cuáles son los requisitos iniciales.
● Nombre completo de la persona fallecida.
● Nacionalidad.
● Documento de identidad o pasaporte.
● País y ciudad donde ocurrió el fallecimiento.
● País y ciudad de destino.
● Lugar donde se encuentra actualmente la persona.
● Datos de contacto del familiar o responsable.
● Documentación ya disponible.
● Antecedentes relevantes sobre el fallecimiento.
Revisión del país de origen y destino
Los requisitos cambian entre países. Por eso una de las primeras tareas es revisar las condiciones aplicables al lugar donde se produjo el fallecimiento y al país al que se realizará el traslado.
● Requisitos de salida del país de origen.
● Requisitos de ingreso al país de destino.
● Exigencias consulares o diplomáticas.
● Condiciones sanitarias.
● Disponibilidad de vuelos y rutas.
● Requisitos específicos de la aerolínea.
Coordinación con la contraparte local
En una repatriación suele existir una institución o funeraria que actúa como contraparte en el país de origen o destino. Alaria coordina con esa entidad para ordenar la preparación, la documentación y la entrega, evitando que la familia tenga que administrar sola todas las comunicaciones. La contraparte puede ser una funeraria, hospital, clínica, organismo forense, autoridad local, consulado u otra entidad vinculada al caso.
Revisión y gestión documental
La documentación internacional puede ser más extensa que en un traslado nacional. Los documentos exactos dependen del país, de las circunstancias del fallecimiento y de los requisitos de transporte.
● Certificado médico de defunción.
● Certificado oficial de defunción.
● Documento de identidad o pasaporte.
● Antecedentes que acrediten parentesco o representación, cuando corresponda.
● Permisos sanitarios.
● Autorizaciones de traslado.
● Documentación consular.
● Certificados o antecedentes exigidos por las autoridades del país de origen o destino.
● Documentación requerida por la aerolínea y terminal de carga.
Nuestro equipo revisa el caso y explica qué documentos ya existen, cuáles faltan y quién debe gestionarlos.
Coordinación consular
Dependiendo del país, puede ser necesario coordinar con consulados o embajadas. Alaria ayuda a identificar qué trámites deben realizarse y cuáles requieren participación directa de la familia.
● Consulado chileno en el extranjero.
● Consulado del país de destino en Chile.
● Embajada o autoridad diplomática correspondiente.
Condiciones sanitarias y preparación
El transporte internacional de una persona fallecida debe cumplir requisitos sanitarios específicos. Estas condiciones pueden variar según el país, la causa del fallecimiento, el tiempo transcurrido y las exigencias del transportista.
La preparación se coordina con prestadores autorizados y se realiza conforme a las exigencias aplicables al caso.
Traslado hasta el aeropuerto
Antes del vuelo, debe coordinarse el traslado terrestre desde el lugar donde se encuentra la persona hasta el aeropuerto de salida. Esto requiere definir horario, vehículo, documentación y punto de entrega en el terminal correspondiente.
Coordinación del transporte aéreo internacional
La repatriación internacional se realiza habitualmente por vía aérea y requiere una coordinación específica con la aerolínea y el terminal de carga.
● Definición de ruta y aerolínea.
● Disponibilidad de espacio y conexiones.
● Documentación de transporte.
● Ingreso al terminal de carga.
● Confirmación de horarios.
● Coordinación de recepción en destino.
Este proceso no funciona como el viaje de un pasajero regular; se gestiona mediante procedimientos especializados de transporte.
Seguimiento de la repatriación
Durante el proceso, Alaria mantiene seguimiento de las etapas relevantes y comunica a la familia el avance del caso.
● Qué gestión está en curso.
● Qué etapa ya fue completada.
● Qué trámite sigue.
● Cuándo está previsto el traslado.
● Cuándo se espera la llegada al destino.
Recepción en Chile
Cuando la repatriación es hacia Chile, el proceso no termina con la llegada del vuelo. También debe organizarse la recepción, el retiro desde el terminal correspondiente, la documentación de ingreso y el traslado terrestre hacia el lugar donde continuará el servicio.
● Sala velatoria.
● Domicilio.
● Cementerio.
● Crematorio.
● Otra instalación acordada con la familia.
Continuidad del servicio funerario
Una vez completada la repatriación, Alaria puede continuar acompañando a la familia y coordinar el resto del servicio funerario.
• Traslado desde aeropuerto.
• Velatorio.
• Ceremonia.
• Cremación.
• Sepultación.
• Gestiones administrativas asociadas.
Repatriación desde Chile hacia otro país
Cuando la persona fallece en Chile y debe ser trasladada al extranjero, el proceso se organiza en sentido inverso. Alaria coordina en Chile el retiro, la preparación, la documentación, los permisos, las gestiones consulares, el transporte al aeropuerto, la coordinación con la aerolínea y la entrega al sistema de transporte internacional.
Al mismo tiempo, debe existir una contraparte en el país de destino que pueda recibir a la persona y continuar el proceso después de la llegada. Alaria coordina con esa entidad para que exista continuidad y claridad entre el punto de origen y el destino final.
● Qué gestión está en curso.
● Qué etapa ya fue completada.
● Qué trámite sigue.
● Cuándo está previsto el traslado.
● Cuándo se espera la llegada al destino.
¿Qué necesita la familia para iniciar una repatriación?
No es necesario tener todo resuelto antes de contactarnos. Para iniciar la orientación necesitamos saber dónde ocurrió el fallecimiento, dónde se encuentra actualmente la persona, su nacionalidad, cuál es el país de destino, qué documentación existe y quién será el familiar o responsable de contacto.
A partir de esos antecedentes podemos identificar los pasos siguientes y explicar qué debe gestionarse.
¿Cuánto puede demorar una repatriación?
No existe un plazo único. El tiempo depende del país, la documentación disponible, las circunstancias del fallecimiento, la intervención de autoridades, los trámites consulares, la disponibilidad de vuelos, las conexiones y los requisitos sanitarios.
Una vez revisado el caso, Alaria puede entregar una estimación más precisa de las etapas y tiempos esperados.
¿De qué depende el valor?
El costo de una repatriación puede incluir servicios en el país de origen, preparación, documentación, transporte terrestre, transporte aéreo, gastos aeroportuarios, gestiones consulares, recepción en destino y continuidad del servicio funerario.
Por tratarse de procesos distintos según cada país y situación, cada repatriación se cotiza individualmente. Antes de avanzar, Alaria informa el alcance y los costos asociados al caso.