Términos y Condiciones
Regulaciones aplicables para el uso del portal web, cotizaciones y contratación del servicio previsor y de emergencia.
Aspectos generales
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web www.funerariaalaria.com, correspondiente a Funeraria Alaria (en adelante, la “Funeraria” o “Alaria”), operado por [Razón social], RUT [Número de RUT], con domicilio en [Dirección comercial, comuna y región, Chile].
El sitio web tiene como propósito proporcionar información sobre los servicios funerarios ofrecidos por Alaria, facilitar el contacto con sus representantes y acompañar a las familias en el proceso de solicitar orientación y asistencia.
El acceso y utilización del sitio se encuentran sujetos a estos T&C. La sola visita al sitio web no impone obligaciones contractuales al usuario ni constituye, por sí misma, aceptación de una contratación.
0bjetivo de los términos y condiciones
Los presentes T&C tienen por finalidad informar a los usuarios sobre las características, funcionalidades y condiciones generales de utilización del sitio web de Funeraria Alaria.
A través de este sitio, los usuarios podrán conocer los servicios disponibles, solicitar información y comunicarse con el equipo de Alaria para recibir asesoramiento personalizado.
La contratación de los servicios funerarios se realizará mediante los canales habilitados por la Funeraria, previa entrega de la información correspondiente a las prestaciones, valores y condiciones particulares de cada servicio.
El envío de consultas o solicitudes de información mediante el sitio web no implica automáticamente la celebración de un contrato.
Información sobre los servicios funerarios
Funeraria Alaria ofrece servicios funerarios orientados a acompañar a las familias con respeto, cercanía y atención personalizada.
Los servicios y planes disponibles, así como sus características, prestaciones y condiciones, serán informados a través del sitio web o por los canales oficiales de atención.
Los usuarios podrán solicitar información detallada sobre las alternativas disponibles para seleccionar el servicio que mejor responda a sus necesidades.
Las imágenes, fotografías e ilustraciones incluidas en el sitio tienen fines informativos y referenciales. Las características de urnas, arreglos florales y otros elementos podrán presentar variaciones según su fabricación, disponibilidad o particularidades del servicio contratado.
La prestación de determinados servicios funerarios puede requerir la intervención de organismos públicos o terceros, tales como el Servicio de Registro Civil e Identificación, establecimientos de salud, cementerios, crematorios u otras instituciones.
Funeraria Alaria realizará las gestiones que le correspondan conforme al servicio contratado. Las actuaciones y los plazos de terceros podrán encontrarse sujetos a sus propios procedimientos y disposiciones legales, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a la Funeraria conforme a la normativa vigente.
Solicitud de información y contratación
Los usuarios podrán comunicarse con Funeraria Alaria mediante los canales oficiales publicados en el sitio web para solicitar información, recibir orientación y consultar por la contratación de servicios funerarios.
La contratación estará sujeta a la confirmación de disponibilidad, las prestaciones seleccionadas, el presupuesto informado y las condiciones particulares acordadas con el cliente.
Previo a la contratación, la Funeraria deberá informar las características esenciales del servicio, su precio total y cualquier condición adicional relevante.
Las condiciones específicas de contratación, pago, modificación o cancelación serán comunicadas al cliente y se regirán por la legislación chilena aplicable, especialmente por las disposiciones de protección de los derechos de los consumidores.
Formularios y comunicaciones electrónicas
El sitio web podrá disponer de formularios de contacto para que los usuarios realicen consultas o soliciten asesoramiento.
Al completar y enviar un formulario, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada que permita gestionar adecuadamente su solicitud.
Los datos proporcionados serán utilizados para responder consultas, establecer contacto y gestionar las solicitudes relacionadas con los servicios de Funeraria Alaria, conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad del sitio.
El envío de un formulario no constituye una contratación ni genera una obligación de pago por sí mismo.
Formas de contacto
Funeraria Alaria pone a disposición de sus usuarios los siguientes canales de comunicación:
Teléfono: +56 9 3384 2371.
WhatsApp: Atención y orientación mediante el número oficial +56 9 3384 2371, cuando este canal se encuentre habilitado.
Sitio web: www.funerariaalaria.com.
Correo electrónico: [Correo de contacto].
Atención presencial: [Dirección de atención, si corresponde].
Los horarios de atención y la disponibilidad de cada canal serán los informados por la Funeraria.
Protección de datos personales
Funeraria Alaria reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de quienes utilizan su sitio web.
Los datos proporcionados voluntariamente por los usuarios serán tratados para atender consultas, gestionar solicitudes y mantener las comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios requeridos.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a las disposiciones que resulten aplicables.
Para obtener más información sobre la recopilación, utilización, conservación y protección de los datos personales, los usuarios podrán consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio web de Funeraria Alaria podrá incluir enlaces a plataformas o sitios web administrados por terceros, con la finalidad de proporcionar información complementaria o facilitar el acceso a servicios relacionados.
Estos sitios cuentan con sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Funeraria Alaria no controla el contenido ni el funcionamiento de los sitios externos y no será responsable por las actuaciones de terceros ajenos a su gestión, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.S
e recomienda a los usuarios revisar las condiciones y políticas de cada sitio antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.
Publicidad, precios y promociones
La información publicada en el sitio web tiene por finalidad presentar los servicios y alternativas disponibles en Funeraria Alaria.
Los precios, cuando sean publicados, deberán indicar claramente las condiciones aplicables, las prestaciones comprendidas y los costos adicionales que pudieran corresponder.
Las promociones u ofertas especiales serán identificadas como tales e incluirán información sobre su vigencia, requisitos, restricciones y condiciones aplicables.
Funeraria Alaria se compromete a proporcionar información clara y oportuna a sus usuarios, conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos, diseños y demás contenidos presentes en el sitio web pertenecen a Funeraria Alaria o a sus respectivos titulares, según corresponda.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
Modificaciones de los términos y condiciones
Funeraria Alaria podrá actualizar estos T&C para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en sus servicios o en la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección, indicando la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las obligaciones contractuales previamente asumidas, salvo en los casos legalmente permitidos.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes T&C se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y de las instancias de reclamación establecidas por la normativa aplicable.